Eftersändning är en tilläggstjänst till särskild postadress. Följande försändelser omfattas inte av eftersändning:

• Expresspaket. Finns inte mottagaren på angiven adress sänds försändelsen åter till avsändaren. 
• Paket som körs ut. Finns inte mottagaren på angiven adress vid utkörning sänds paketet åter till avsändaren.
• Paket som hämtas på serviceställe. Om paketet aviseras via brev eftersänds denna till dig, för att ge dig möjlighet att genom ombud hämta ut paketet. Paketet ligger normalt kvar på servicestället i 14 dagar innan retur. 
• Morgontidningar. Ni måste själv kontakta tidningen. 
• Varubrev

Till utlandet omfattas inte heller dessa av eftersändningen:

• Rekommenderade brev
• Brevpostförskott
• Värdeförsändelser